Privacidade e LGPD

Política de privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a 24Group trata quando você visita este site, fala com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail e usa a área do cliente 24Sales, por que tratamos esses dados e como você exerce os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

A 24Group é o nome comercial de 69.565.697 PEDRO MOVIO GIMENEZ, empresário individual (MEI) inscrito no CNPJ 69.565.697/0001-44, com sede em Londrina-PR, controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos contatos comerciais descritos aqui. O canal para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados é o e-mail contato@24group.com.br.

2. Quando você navega neste site

O site é uma vitrine: não pede cadastro, não tem formulários, não grava cookies nem outros dados no seu navegador e não usa ferramentas de análise, de anúncios ou de rastreamento.

Mesmo assim, como em qualquer site, alguns dados técnicos circulam para que a página chegue até você:

• Hospedagem (Cloudflare): o servidor recebe o endereço IP, o navegador, a página pedida e o horário de cada acesso, para entregar o site e protegê-lo contra ataques e abusos.
• Fontes (Google Fonts): o seu navegador baixa a fonte do texto dos servidores do Google, que recebem o endereço IP e dados técnicos do navegador.

Esses tratamentos se baseiam no legítimo interesse de manter o site no ar, rápido e seguro (art. 7º, IX, da LGPD). Não usamos esses dados para identificar visitantes nem para criar perfis.

3. Quando você fala com a gente

Os botões do site abrem o WhatsApp ou o seu aplicativo de e-mail. Ao enviar uma mensagem, recebemos o que você escolher compartilhar, normalmente nome, telefone ou e-mail, nome da empresa e o conteúdo da conversa.

Usamos esses dados para responder, entender a sua necessidade, preparar uma prévia ou proposta e combinar os próximos passos. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e o legítimo interesse de manter o histórico do atendimento (art. 7º, IX).

O WhatsApp é um serviço da Meta e o e-mail é hospedado pela Hostinger; cada um também trata a mensagem conforme a sua própria política de privacidade.

4. Área do cliente 24Sales

A área do cliente fica em um endereço próprio e é usada pelas empresas que contratam o 24Sales. Nela tratamos os dados de acesso das pessoas autorizadas pela empresa cliente (nome, e-mail e registros de uso) e usamos um cookie de sessão, indispensável para manter o login.

Os dados dos clientes finais que conversam com o assistente 24Sales pertencem à empresa contratante. Nesse caso, a 24Group atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções e o contrato com a empresa cliente, que é a controladora. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro à empresa com quem você conversou; nós ajudamos no que couber.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar os serviços, que só podem usá-los para essa finalidade:

• Cloudflare: hospedagem do site e DNS;
• Google: fontes do site;
• Hostinger: e-mail;
• Meta: WhatsApp;
• Vercel, Supabase e OpenRouter: hospedagem, banco de dados e processamento de inteligência artificial da área do cliente 24Sales.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores processam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre para viabilizar o serviço que você pediu e com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, nos termos do art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados somente pelo tempo necessário para a finalidade que motivou o contato ou o contrato. Conversas comerciais que não avançam são apagadas quando deixam de ser necessárias ou quando você pedir. Dados ligados a contratos podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei ou para o exercício de direitos em processos.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e medidas técnicas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação de dados tratados com base no seu consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos que descumpram a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@24group.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.